EN 81-28 è la norma europea che disciplina i dispositivi di comunicazione di emergenza negli ascensori. Per le ditte di manutenzione, la conformità non è facoltativa, è un obbligo di legge che gli ispettori verificano attivamente.
Cos'è EN 81-28?
EN 81-28 (formalmente "Regole di sicurezza per la costruzione e l'installazione degli ascensori, Ascensori per il trasporto di persone e merci, Parte 28: Allarme a distanza sugli ascensori per passeggeri e per passeggeri e merci") definisce i requisiti per i sistemi di comunicazione bidirezionale nelle cabine degli ascensori.
La norma garantisce che una persona intrappolata nell'ascensore possa:
- Stabilire una comunicazione vocale con un servizio di soccorso
- Essere identificata per posizione (quale edificio, quale vano corsa)
- Ricevere conferma che i soccorsi sono in arrivo
Requisiti principali
1. Comunicazione vocale bidirezionale
Ogni cabina deve essere dotata di un dispositivo che stabilisca una comunicazione vocale bidirezionale con un servizio di soccorso presidiato in modo permanente. Il collegamento deve essere automatico, senza necessità di comporre un numero.
Cosa verificano gli ispettori:
- Il dispositivo si attiva con un'unica azione (pressione del pulsante)
- Il collegamento si stabilisce entro 30 secondi
- La qualità audio è sufficiente per una comunicazione chiara
- Il dispositivo è alimentato da una sorgente di energia di emergenza (minimo 1 ora)
2. Identificazione automatica della posizione
Quando il dispositivo di emergenza viene attivato, il servizio di soccorso deve poter identificare:
- L'edificio specifico
- Il vano corsa specifico
- La posizione della cabina (se disponibile)
Qui la maggior parte delle ditte di manutenzione incontra difficoltà. I sistemi telefonici tradizionali mostrano un numero di telefono, ma il dispatcher deve cercare manualmente a quale edificio e vano corsa appartiene quel numero.
3. Verifiche periodiche
Il sistema di comunicazione di emergenza deve essere verificato:
- Mensilmente dalla ditta di manutenzione
- Annualmente da un ispettore indipendente
- Dopo ogni modifica al sistema di comunicazione
Il contesto delle ispezioni in Italia
In Italia, le verifiche periodiche degli ascensori sono effettuate ogni due anni da organismi notificati o da ASL competenti per territorio, ai sensi del D.P.R. 162/1999 e del D.M. 23 luglio 2009. Durante queste ispezioni, il funzionamento del dispositivo di comunicazione di emergenza è uno dei punti obbligatori di controllo. La mancanza di registrazioni sulle verifiche mensili è tra le non conformità più frequentemente riscontrate.
Come aiuta Temapp
Temapp associa il numero di telefono di emergenza di ogni ascensore al suo specifico record di asset. Quando arriva una chiamata dall'interfono di un ascensore, il sistema visualizza immediatamente:
- Nome e indirizzo dell'edificio
- Numero del vano corsa e designazione della cabina
- Contratto di manutenzione attivo e requisiti SLA
- Il tecnico disponibile più vicino
- La cronologia completa della manutenzione
Il tempo di identificazione si riduce da alcuni minuti a meno di 4 secondi, supportando direttamente il requisito EN 81-28 per l'identificazione rapida della posizione.
Lista di controllo per la conformità
Utilizzate questa lista durante il prossimo intervento di manutenzione:
- Il dispositivo di emergenza si attiva con la pressione di un solo pulsante
- Il collegamento vocale si stabilisce entro 30 secondi
- L'audio è chiaro in entrambe le direzioni
- Alimentazione di emergenza verificata (minimo 1 ora)
- Numero di telefono registrato e associato all'asset
- Registro delle verifiche mensili aggiornato
- Certificato dell'ispezione annuale in corso di validità
- Firmware del dispositivo di comunicazione aggiornato
- Percorso di comunicazione di riserva verificato (se applicabile)
Conclusioni
La conformità a EN 81-28 richiede molto più che avere un telefono nella cabina. Richiede un sistema completo per la comunicazione di emergenza, l'identificazione e il coordinamento dei soccorsi. Le ditte di manutenzione che automatizzano la fase di identificazione, associando i numeri di telefono a specifici vani corsa, riducono drasticamente i tempi di risposta e superano le ispezioni con piena tranquillità.