EN 81-28 je evropská norma upravující zařízení nouzové komunikace ve výtazích. Pro servisní firmy není shoda s normou dobrovolná, jde o zákonnou povinnost, kterou inspektoři aktivně ověřují.
Co je EN 81-28?
EN 81-28 (formálně „Bezpečnostní předpisy pro konstrukci a montáž výtahů, Výtahy pro dopravu osob a nákladů, Část 28: Dálková výzva u výtahů pro dopravu osob a výtahů pro dopravu osob a nákladů") stanovuje požadavky na obousměrné komunikační systémy v kabinách výtahů.
Norma zajišťuje, aby osoba uvězněná ve výtahu mohla:
- Navázat hlasové spojení se záchrannou službou
- Být identifikována podle polohy (budova, šachta výtahu)
- Dostat potvrzení, že pomoc je na cestě
Klíčové požadavky
1. Obousměrná hlasová komunikace
Každá kabina výtahu musí být vybavena zařízením zajišťujícím obousměrnou hlasovou komunikaci s trvale obsazenou záchrannou službou. Spojení musí být automatické, bez nutnosti vytáčení čísla.
Inspektoři kontrolují:
- Zda se zařízení aktivuje jediným úkonem (stiskem tlačítka)
- Zda se spojení naváže do 30 sekund
- Zda je kvalita zvuku dostatečná pro srozumitelnou komunikaci
- Zda je zařízení napájeno ze záložního napájení (minimálně 1 hodinu)
2. Automatická identifikace polohy
Po aktivaci nouzového zařízení musí záchranná služba být schopna identifikovat konkrétní budovu, konkrétní šachtu výtahu a polohu kabiny (pokud je k dispozici).
Zde většina servisních firem selhává. Tradiční telefonní systémy zobrazují telefonní číslo, ale dispečer musí ručně dohledat, které budově a šachtě číslo patří.
3. Pravidelné zkoušení
Systém nouzové komunikace musí být zkoušen:
- Měsíčně servisní firmou
- Ročně nezávislým inspektorem
- Po každé úpravě komunikačního systému
Kontext dohledu v České republice
Technická inspekce České republiky (TIČR) provádí v rámci svých pravidelných inspekcí výtahů kontrolu funkčnosti nouzové komunikace. Inspektoři TIČR ověřují nejen fyzický stav zařízení, ale také vedení záznamů o měsíčních zkouškách. Chybějící záznamy z pravidelných zkoušek jsou jedním z nejčastějších důvodů nálezů při inspekci.
Jak pomáhá Temapp
Temapp propojuje každé nouzové telefonní číslo výtahu s jeho konkrétním záznamem aktiva. Když přijde hovor z výtahového interkomu, systém okamžitě zobrazí:
- Název budovy a adresu
- Číslo šachty a označení kabiny
- Platnou servisní smlouvu a požadavky SLA
- Nejbližšího dostupného technika
- Kompletní historii údržby
Doba identifikace se tím zkracuje z minut na méně než 4 sekundy, což přímo podporuje požadavek EN 81-28 na rychlou identifikaci polohy.
Kontrolní seznam shody
Použijte tento seznam při příštím servisním výjezdu:
- Nouzové zařízení se aktivuje jediným stiskem tlačítka
- Hlasové spojení se naváže do 30 sekund
- Zvuk je srozumitelný v obou směrech
- Záložní napájení vyzkoušeno (minimálně 1 hodina)
- Telefonní číslo zaregistrováno a přiřazeno k aktivu
- Záznam měsíčních zkoušek je aktuální
- Osvědčení z roční inspekce je platné
- Firmware komunikačního zařízení je aktuální
- Záložní komunikační cesta ověřena (pokud existuje)
Shrnutí
Shoda s EN 81-28 neznamená jen mít v kabině výtahu telefon. Vyžaduje kompletní systém pro nouzovou komunikaci, identifikaci a koordinaci záchranného zásahu. Servisní firmy, které automatizují krok identifikace, přiřazením telefonních čísel ke konkrétním šachtám, výrazně zkracují dobu odezvy a procházejí inspekcemi bez problémů.